Обратная связь


Задайте
свой
вопрос
 
 
 
Главная Услуги Информация Контакты

Сопровождение рабочего места пользователя, подключенного к информационной системе ОАО «РЖД»

Услуга сопровождение рабочего места пользователя, подключенного к информационной системе ОАО «РЖД» включает в себя:

  • обеспечение работоспособности автоматизированных систем ОАО «РЖД», включая оборудование сети передачи данных и локальной вычислительной сети (техническая поддержка);
  • подключение новых пользователей к информационным системам (ССО по грузовым и пассажирским перевозкам, АРМ-ЦД, СИС Эффект, ИХ «Контейнерные парки» и др. АС ) ОАО «РЖД» с разграничением прав доступа;
  • настройку рабочего места (настройка выполняется пользователем самостоятельно или с привлечением ответственных специалистов ИВЦ (дополнительная услуга));
  • технологическую поддержку пользователя:
    • решение инцидентов, возникающих в процессе потребления услуги;
    • консультирование пользователей по вопросам работоспособности автоматизированной системы;
    • обеспечение рабочей документацией по вопросам работы с автоматизированной системой (предоставление инструкции пользователя).



Необходимым условием предоставления услуги является:

  • наличие Договора на информационное обслуживание с ГВЦ ОАО «РЖД»;
  • утвержденная заявка на подключение к информационным системам, входящим в услугу, включая утвержденную типовую схему предоставления доступа к указанной информационной системе (в соответствии с распоряжением №2546р);
  • наличие Соглашения об электронном обмене данными с ОАО «РЖД»;























































© "Санкт-Петербургский Информационно-Вычислительный Центр"
Телефоны: 8 (812) 436-44-47,   8 (812) 457-55-33,   8 (812) 457-55-50 (тел./факс)
Пн...Чт 8:00 – 17:00, Пт 08:00 – 16:00